一、案例概述

刘华东，男，1996年出生于云南省昭通市镇雄县五德镇大水沟村，在13岁时被判定为言语残疾。家中兄妹四个，父亲失业，爷爷奶奶年迈，贫穷和无望的生活使得母亲改嫁安徽，带走了一个妹妹之后的母亲似从人间蒸发，再无音信。刘同学因生来带有缺陷，一直由外公抚养长大，陆陆续续靠着低保和外公偶尔打工赚来的钱读完了高中。这一家，就供出了他这么一个大学生。为了让他读书，弟弟妹妹都没有上学，每每说到此处，他就一脸内疚。2016年，刘华东收到了上海工商职业技术学院的录取通知书，喜悦之余，一家人又迅速陷入了绝望。听说上海很繁华，他想去看看。于是从高考完他就跑到了昆明打工。两个多月的暑假兼职，仍然没有凑够学费，开学时他沮丧地一个人前来报道，问我我可不可以只交一半的学费，另一半申请缓交。我和学校领导商量后建议他办理助学贷款，靠着贷款，他走进了大学的门。可是，就在开学没多久，他又来找我办理退学手续，外公生病，父亲身体状况不佳，自己看病，他的生活不堪负重；弟弟妹妹渐渐长大，他也想让他们上得起学。种种原因，他想到了唯有退学打工才能解决这些难题。

　　二、解决方案
　　1、爱心资助，提供物质帮扶。在得知刘同学有了退学念头后，我和系书记曾多次找他谈话了解退学具体原因。并向该生介绍国家和学校的各项资助政策。鉴于该生初来上海读书，很多政策都不是特别清楚，于是我详细地介绍了国家和学校的一些针对贫困学生的资助。鼓励他填报助学金、办理校园地助学贷款、每学期的爱心大礼包也都分发于他，保障他在学校的基本生活可以维持。该生在暑假里生病住院的花销，我让他办理医保报销，并且向领导反映情况。学校在了解情况之后给予了一次性5000元的爱心资助，慢慢留住了他打算辍学的心。
　　2、学校联动，创造实践岗位。光是靠着助学金还是无法支付每学年高昂的学费，每到学年结束之时，刘同学不得不发愁来年的学业是否还能继续。学校里的资助只能维持他基本的生活，因此兼职就成了唯一解决的方案。社会上的兼职鱼龙混杂、兼职平台真假难辨，本就贫困的他又担忧上当受骗。我向系主任说明了他的情况，希望可以通过系主任多年的人脉介绍一家校企合作的靠谱单位给他。终不负有心人，通过多方协商，校企合作单位沈阳机床厂愿意提供一个零件加工的岗位给他历练，且工作地点就在校内，保障了安全。由于这份工作对时间要求宽松，待遇也不错，他欣喜若狂，彻底打消了退学的念头。除此之外，校内勤工助学岗位也在招募，我也鼓励他积极报名，该生就这样兼顾着学习和生活。
　　3、耕心之旅，扶贫更要扶志。基本生活已经不再是刘华东同学的困难，他靠着爱心资助和勤劳拼搏努力生活着。我开始关注更多的是他的心理。我在日常生活中经常找他谈话，了解最近的情况。鼓励他积极参加学校活动，扎实努力学习专业知识，只有知识才能改变命运。并且教导他克服自卑心理，培养积极乐观的心态。在一些活动中我都会有意指名让他参加，并且偶尔在班上公开表扬他，让他树立起自尊、自强、自信的心理。我不仅介绍学校资助政策，还会重点讲述学校的奖学金设置，鼓励他积极争取奖学金。在上一学年里，该生综合测评超过2000分，大大小小的活动基本都会参加，并且获得了国家励志奖学金、学校一等奖学金、“优秀学生”等荣誉称号。他带着感恩的心回报社会，无偿献血、志愿服务、考前义务辅导班级成绩差的学生……并于上学期递交了入党志愿书。他跟我说：感谢国家资助政策、感谢学校爱心资助和老师的爱心帮扶，让他顺利完成了大学学习。下学期，他将离开校园走上工作实习岗位，我相信自尊自强自信的他一定能直面一切暴风雨！

　　三、分析与启示

1、资助与育人相结合，引导贫困生全面成才。

辅导员在日常的工作中，可以用一些成功人士的案例激发和鼓励贫困学生，使他们认识到很多成功人士正是在逆境中克服困难、迈出成功的第一步的，贫困将是一笔财富，它能培养人吃苦刻苦的精神，磨炼人的意志，从而能正确对待贫困并努力克服这些问题。动之以情，晓之以理，用心教育他们要在逆境中坚定信念、勇于进取的思想品德，激励他们以发奋图强的姿态和信心迎接挑战。除此之外，通过一些课外活动可以使贫困生增强自尊自信，唤起贫困生的内在积极因素，引导他们将贫困转化为前进的动力，勤奋学习，积极进取，以对生活充满信心的状态投入今后的学习生活中去。

2、助困过程中关注心理健康。普遍来说，困难学生由于家庭原因，经济上受限，使得他们可能存在自卑的心理，不愿意“抛头露面”表现自己。辅导员在平时助困过程中更要关注困难学生的心理状态，不仅在经济基础上解决学生内心的恐惧，同时还要关心鼓励他们，注重培养他们良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强克服困难、经受考验、承受挫折的能力。

3、授人以鱼不如授人以渔。所有知识都要转化为实践，勤工助学、社会实践正是大学生走出“象牙塔”、走向社会、了解社会的重要方式。辅导员在帮困过程中，可以鼓励困难生通过校内勤工助学和校外实践的方式赚取生活费，而不仅仅依靠爱心资助。这些实践活动不仅锻炼了他们的工作能力，也培养了他们人际交往能力、组织协调能力，更培养了大学生的感恩意识，有效促进了大学生综合素质的提升。学生拥有了自我化解困难的意识和能力后，也可以更快更好地适应融入社会。