学院学工人员一行14人于7月19日—25日前往台湾观光学院进行了为期一周的考察学习。学院领导在行前会上明确指出，我院刚刚建设起餐旅服务学院，到台湾观光学院去考察学习他们比较先进的办学理念和可行的管理经验，以便更好更快更有成效地开展我院学生管理与服务工作。

台湾观光学院以“国际化、专业化、本土化、创新化、服务化”为取向，结合地方特色与世界接轨，成为台湾地区唯一最具创意优质餐旅专业的学府。建构具有时尚概念的“低碳、乐活、健康度假村”校园，推动具备“弯腰微笑、眼明手快、心美嘴甜、吃苦耐劳”的服务精神。

这次考察学习主要由该校的研发部负责接待，考察活动安排精细、理论实践体验感受充实、收获良多。

在理论学习中，我们倾听了学生事务处咨商辅导中心吴尚书老师的《领导与统御、学校政策执行力》、图书资讯中心主任林俊铭博士的《资讯安全管理、职场竞争力》、秘书处公关组组长兼研修处推广教育中心主任许月燕的《职场沟通通力》、教務長林裕增博士的《翻转技职教育》等报告；在实践课程中，考察学习的学工人员跟随餐饮系、厨艺系的老师参与西餐制作过程等。并深切感受到他们“弯腰微笑、眼明手快、心美嘴甜、吃苦耐劳”十六字校训的精髓和魅力，让考察学习人员体悟到：细节决定成败的重要意义。

参加这次考察学习的14位团队成员，整个过程学习态度端正、思路清晰，实践活动团队协作、积极主动。在考察学习中，大家为观光学院接待团队的贴心服务感动，被他们在细节上的用功所感染，决心在今后的工作中学习他们的认真态度、细致工作、周到服务，把学到和思考的东西尝试应用到我们学院的学生管理与服务工作中，为把我院建设成上海市民办高校示范校、加快文明单位建设努力奋斗！

（商管系供稿）